TÉRMINOS Y CONDICIONES

El comprador, indistintamente del método de pago elegido, declara haber leído y estar de acuerdo con las siguientes condiciones de venta, así como con los términos de protección de datos y legislación aplicable.

 

A) RESTRICCIÓN DE COMPRA

En Eduatoy.es es necesario ser mayor de edad para la compra.

 

B) MÉTODOS DE PAGO

  • Paypal: Es el método de pago que más garantías ofrece para los clientes. Actúa de intermediario, garantizando la recepción del producto conforme se describe. Comisión: 0.30€ + 3,9% del total.
  • Tarjeta de crédito/débito: Tarjeta de crédito o débito. Contamos con pasarela de pagos segura Stripe, con y certificado SSL para garantizar una transacción segura, confidencial y garantizada.
  • Ingreso/transferencia bancaria: Seleccionando esta opción, podrás realizar una transferencia bancaria desde tu banco o un ingreso en efectivo. Al finalizar el pedido le aparecerán los datos de nuestro banco y el concepto que tienes que indicar. El pedido saldrá de nuestras instalaciones el momento en el que nos llegue el pago. Si nos llega antes de las 13.00 saldrá ese día, y si llega posteriormente podrá salir el día hábil siguiente.
  • Contrareembolso: Se pagará en efectivo al repartidor encargado de realizar la entrega. Se aplicará una comisión de 3€ por pedido, en concepto de pago por servicio y gestión. Sólo disponible para España peninsular. Pedido máximo: 300€.

**En caso de no recogida sin contactar para tramitar como devolución, el cliente se hará cargo de los 7,98€ IVA incluido del transporte, el total de la comisión contrareembolso y posibles costes administrativos, siempre amparándonos en la Ley Ministerial de Comercio Electrónico 34/2002, que indica que “toda compra cursada y confirmada por Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada”.

 

C) ENVÍO

Contrato de transporte: todos los envíos serán realizados a través de agencias especializadas en el transporte de paquetería, externas a nuestra empresa. Tras la realización del pedido, recibirá un email con el número de albarán / seguimiento y la agencia encargada de realizar el transporte. Puede consultar las tarifas y plazos aproximados de envío en la página de envíos.

Sobre los plazos: los plazos de entrega indicados son los que nos indica la agencia de transportes para cada zona. Estos plazos deben ser siempre tomados como aproximados y se debe realizar el pedido con la suficiente antelación como para prevenir cualquier incidencia de última hora. El retraso por parte de la agencia no dará lugar a indemnización o compensación. La hora de corte para envío en el mismo día será las 13.00. Cualquier pedido realizado y pagado después de esa hora, podrá ser enviado el día siguiente laborable. Los plazos siempre se indican en días hábiles (de lunes a viernes).

Todos los plazos son siempre indicados en días hábiles (de lunes a viernes).

Sobre las entregas: no es posible indicar una hora específica para la entrega del envío. Los repartos, generalmente, se realizan de 9.00 a 19.00 y no es posible calcular exactamente a qué hora la agencia entregará su envío. Al realizar el pedido, en el campo ‘notas’ puede dar algunas indicaciones al repartidor. No obstante, esto no asegura que sean cumplidas si no están incluidas en el servicio de entrega.

Reclamaciones por retraso: si su envío sufre un retraso, puede reclamarlo directamente a la agencia de transportes con los datos que le facilitamos por email. También puede comunicárnoslo a nosotros y le transmitiremos la reclamación a la agencia, para intentar conseguir la resolución más adecuada.

Reclamaciones por daños: si su pedido se dañara en el transporte, dispone de 72 horas naturales para hacernos llegar toda la documentación necesaria para la reclamación a la agencia. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones por daño en el transporte. Esta documentación, puede remitirla por email a info@jugaryaprender.com. Deberá enviarnos:

  • Número de pedido
  • Descripción de daños
  • Fotografías que muestren los daños.

 

D) DEVOLUCIONES

Si ha tenido cualquier inconveniente con su compra, contacte con nuestro servicio postventa que le intentará solucionar cualquier problema relacionado con la compra. Nuestra intención es dar solución al cliente de forma rápida y efectiva.

Siguiendo las directrices del  art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, el comprador dispondrá de un período de 14 días para ejercer sus derechos de devolución siempre que el artículo se devuelva sin usar, en perfectas condiciones, en su embalaje original, incluyendo todos los documentos y accesorios adjuntos así como las etiquetas y precintos de seguridad.

El embalaje del viaje de vuelta depende del comprador y por tanto, pedimos que lo realice teniendo en cuenta las condiciones a las que se enfrenta en los transportes. Si el producto se recibe dañado por falta de protección para el transporte, el departamento de devoluciones se verá obligado a negar la devolución del mismo. Una vez recibido el producto y pasado por un control de calidad para ver que está completo y con las mismas características con las que se envió, se procederá a contactar con el comprador para hacer efectiva la devolución o descambio del producto.

En ocasiones los envíos al extranjero pueden tener costes añadidos en la aduana del país de entrega o impuestos añadidos. En caso de no recoger o devolver el pedido no se realizará el reembolso del importe. Tampoco se reembolsarán costes de comisiones de pagos.

La atribución de la obligación de sufragar los costes derivados del proceso de devolución variará según el motivo que haya llevado a ella. Si el motivo es un producto defectuoso, se le reemplazará sin coste por uno nuevo tras verificar la existencia del defecto. En productos no deseados, los costes de transporte de devolución van a cargo del comprador.

PLAZOS:

  • Daño durante el transporte: debe remitir la información y fotografías pertinentes en un plazo de 72 horas por email.
  • Derecho al desistimiento: 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para iniciar los trámites de devolución puede hacerlo a través de este formulario.

 

E) GARANTÍA

GARANTÍA DE ENTREGA

Todos nuestros productos son revisados antes de proceder al envío para asegurarnos que funcionen correctamente, e intentamos embalarlos lo mejor posible para evitar roturas.

Pese a la protección y revisión, siempre existe la posibilidad de que la agencia pueda dañar un envío, o pueda aparecer un producto con algún defecto. Cuando recibas tu pedido, ábrelo y revísalo, aunque sea para regalar más tarde. Desde JugaryAprender.com garantizamos y aseguramos una entrega de los productos en buen estado.

Si existiera cualquier defecto o daño en tu pedido, comunícalo por email en las siguientes 72 horas adjuntando fotografías para poder reclamar al seguro de la agencia de transportes. Pasado este plazo no se permitirá reclamar por daños, pero se iniciará el período de dos años de garantía.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS (2 AÑOS)

La garantía de los productos vendidos en nuestra tienda está bajo las indicaciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. La misma establece una garantía de 2 años para el producto sobre defectos que deriven de un fallo en el proceso de fabricación que no permita utilizar el producto con todas sus características durante el periodo establecido. Las reparaciones generalmente son realizadas por el fabricante o servicio técnico autorizado y el plazo de reparación dependerá de la tipología de la avería.

De citada garantía quedan excluidos los daños que puedan derivar de un mal uso del producto, así como de un mantenimiento inadecuado del producto o desobediencia de las directrices del fabricante.

 

F) CONTENIDO E INFORMACIÓN

El titular de la web se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta presentada en la tienda online, especialmente en lo referente a productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales (así como las referidas en la presente página).

Toda la información es vinculante a excepción de que se produzca algún tipo de error tipográfico en los precios o descripciones del producto. Si tras realizar una compra, se detecta un error tipográfico, el cliente tendrá el derecho de rescindir la compra y dejarla sin efecto.

Las fotografías mostradas en los productos provienen de catálogos y de otros usuarios, por lo que son fotografías genéricas de los productos. Físicamente, los atributos de los productos pueden variar ligeramente en cuanto a tonalidad de color, aspecto o relación de tamaño.

 

G) CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El comercio se reserva el derecho a anular cualquier pedido si considera que no reúne las condiciones de comercio electrónico seguro o el comprador no responde a las exigencias del comercio en lo que se refiere a términos y condiciones / legalidad vigente. También serán cancelados si no se siguen las instrucciones correspondientes al método de pago/envío, por errata informacional o por rotura de stock.

El cliente únicamente podrá cancelar su pedido antes de iniciar el proceso de envío. Una vez iniciado, no podrá ser cancelado, teniendo la obligación de recibirlo e iniciar el proceso de devolución. No está permitida la devolución mediante rechazo de la entrega; en este caso el comprador correrá con todos los costes derivados de la decisión.

 

H) POLÍTICA DE COOKIES

Política De Privacidad.

Por medio de nuestra política de privacidad le ponemos al tanto de las debidas condiciones de uso en este sitio.

La utilización de estos implica su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, por lo que si usted no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar u/o acceder a este sitio.

Reservamos el derecho a modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. Su uso continuo de cualquier porción de este sitio tras la notificación o anuncio de tales modificaciones constituirá su aceptación de tales cambios.

Galletas o Cookies.

Este sitio hace uso de cookies, el cual son pequeños ficheros de datos que se generan en su ordenador, este envía información sin proporcionar referencias que permitan deducir datos personales de este.

Usted podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por este sitio, sin que ello perjudique la posibilidad de acceder a los contenidos. Sin embargo, no nos responsabilizamos de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento del sitio.

Marcas Web o Web Beacons.

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I) LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos del responsable legal del sitio web.

Nombre: José Antonio Quesada García
Domicilio fiscal: C / 5-NV-6A, PI ARREAQUE. MULA (30170) – MURCIA / SPAIN.
Identificador fiscal: ES-23297865-S
Teléfono: 968 00 23 26
Correo electrónico: puede contactar mediante la sección de contacto.

 

J) PROPIEDAD INTELECTUAL

Los diseños, imágenes y fotografías que se recogen en JugaryAprender.com son propiedad intelectual del sitio. No se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación, transformación o descompilación, ni demás derechos reconocidos por la web, sin el permiso previo y por escrito del mismo. El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas.

 

K) PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento a la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, así como  el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de dicha Ley Orgánica y demás normativa vigente y de aplicación en cada momento; se informa que cualquier dato personal comunicado a través de la página web se inscribirá en un fichero de datos personales cuyo responsable de tratamiento y titular es José Antonio Quesada García.  Asimismo, al rellenar cualquiera de los formularios (formulario de compra, formulario de contacto, formulario de suscripción), se autoriza expresamente al titular del fichero a tratar o incorporar en el fichero  de su propiedad los datos personales facilitados a través de mencionadas herramientas, así como todos los datos que se generen de la relación establecida entre el cliente y el comercio.

El cliente es el responsable de: presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro y compra del sitio web; mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad. Además, usted es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica. El usuario será el responsable directo de cualquier daño o perjuicio causado al negocio de forma directa o indirecta al comercio o a cualquier tercero en consecuencia de rellenar los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

El usuario, al facilitarnos sus datos acepta que nos pongamos en contacto con él con la finalidad que ha originado su registro en el sitio web. Así mismo, acepta la cesión de sus datos a terceros que sean imprescindibles para la finalidad convenida (entiéndase proveedores directos de servicios o productos). La aceptación del usuario de que sus datos puedan ser tratados o cedidos en la forma establecida en este párrafo tiene siempre carácter de revocable, sin efectos retroactivos, de acuerdo con lo que disponen los artículos 6 y 11 de la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre. Así mismo, el usuario acepta que los datos sean tratados para el envío de comunicaciones periódicas, incluyendo expresamente las que se realicen por correo electrónico.

El interesado puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación con sus datos personales dirigiéndose por escrito y adjuntando fotocopia del DNI a la dirección C/ 5, PARC. 17-3, PI ARREAQUE, MULA (30170),  a través de nuestro formulario de contacto o por email a info@jugaryaprender.com

CARRITO DE LA COMPRA

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